La evaluación se desarrolla del 7 al 10 de septiembre e incluye distintas dependencias y procesos de la institución
Santo Domingo. -El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) es auditado desde este lunes 7 hasta el jueves 10 de septiembre por la firma SGS de Panamá, como parte del proceso de recertificación de su Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
La evaluación externa forma parte del compromiso institucional con la calidad, la mejora continua y el fortalecimiento de sus procesos, mediante la verificación del cumplimiento de los estándares internacionales establecidos por esta norma.
El equipo auditor está encabezado por Mayanín Hernández, auditora líder, e integrado además por Lil Chang y Johanna Porras, auditoras acompañantes, quienes realizan el proceso de evaluación en diferentes dependencias del INFOTEP.
Durante el acto de apertura, la directora general del INFOTEP, Maira Morla Pineda, destacó que la institución, como rectora de la Formación Técnico Profesional en la República Dominicana, mantiene un firme compromiso con la calidad y la mejora continua.
Morla Pineda resaltó que una muestra de este compromiso es la permanencia del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP desde el año 2005, al tiempo que dio la bienvenida al equipo auditor de SGS de Panamá.
La directora general aseguró que las auditoras cuentan con la disposición de los colaboradores de las distintas dependencias del INFOTEP para facilitar la información, los documentos y las evidencias necesarias durante el proceso de evaluación.
Destacó, además, que el ejercicio de auditoría constituye una oportunidad para continuar fortaleciendo la credibilidad y la confianza de los grupos de interés en la institución, al permitir verificar el cumplimiento de los estándares establecidos e identificar oportunidades de mejora en sus procesos.
Alcance de la auditoría
La auditora líder de SGS de Panamá, Mayanín Hernández, explicó que la evaluación comprende una revisión integral de los procesos institucionales y se desarrolla en distintas dependencias del INFOTEP.
En la Oficina Nacional son auditadas las áreas vinculadas al diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de los servicios de Formación Técnico Profesional y de Apoyo a la Competitividad Empresarial, así como la gestión de la Comunicación Institucional y las Relaciones con los Clientes.
También son evaluados los procesos correspondientes a Servicios Generales; Tecnología y Sistemas de Información; Diseño y Desarrollo de Programas de Formación Técnica; Admisión y Empleo; Coordinación de Proyectos de Formación Profesional; Gestión Humana; Asesoría y Asistencia Técnica a Empresas; Regulación y Supervisión de Centros; Formación Técnico Profesional; y Certificación y Validación de Títulos.
De igual manera, el equipo auditor se traslada a la Dirección Regional Metropolitana, donde evalúa los procesos de Formación Técnico Profesional, Soporte de Formación Profesional, Servicios Generales y Tecnología y Sistemas de Información.
Como parte del alcance de la auditoría, las especialistas de SGS también visitan la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey, donde verifican los procesos relacionados con Formación Técnico Profesional, así como Admisión y Desarrollo de Acciones Formativas.
Hernández explicó que el proceso permite verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma y evaluar la eficacia de los procesos institucionales, como parte del compromiso del INFOTEP con la calidad y la mejora continua de los servicios que ofrece a la ciudadanía y al sector productivo nacional.
Sobre la ISO 9001:2015
La ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad. Su aplicación permite a las organizaciones demostrar que cuentan con procesos definidos, controlados y orientados a la mejora continua, con el propósito de ofrecer productos y servicios de manera consistente y responder a las necesidades de sus clientes y grupos de interés.