Por N\u00c9STOR EST\u00c9VEZ<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n necesita urgentemente un nuevo contrato social. Hace siglos que se habla de \u201ccontrato social\u201d con diversos enfoques, pero ahora lo necesitamos con alto sentido de urgencia en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
En el siglo XVII, Hobbes y Locke se refer\u00edan al \u201cestado de naturaleza\u201d, con libertades individuales a las que se deb\u00eda renunciar a cambio de orden, seguridad y derechos colectivos. As\u00ed, seg\u00fan Locke, la raz\u00f3n de ser del gobierno es la protecci\u00f3n de esos derechos. Y agrega que, si no lo hace, el pueblo tiene derecho a rebelarse.<\/p>\n
Despu\u00e9s, en el siglo XVIII, Rousseau explica que, mediante el contrato social, la gente cede su libertad a la \u201cvoluntad general\u201d. Indica que as\u00ed se pasa de voluntad individual a voluntad colectiva y se mantiene la libertad moral.<\/p>\n
El tiempo ha pasado y muchas cosas han cambiado. Ahora, \u201ctodos comunicamos para todos\u201d, y eso est\u00e1 provocando una real situaci\u00f3n de caos. Eso hace m\u00e1s que urgente un nuevo contrato social. A menos que la idea sea avivar esa especie de \u201crebeli\u00f3n\u201d, caracterizado por el \u201cdesparpajo\u201d, la \u201ccualquierizaci\u00f3n\u201d y el \u201cdale pa\u2019ll\u00e1\u201d, urge ese nuevo contrato social.<\/p>\n
Para los profesionales de la comunicaci\u00f3n \u2014ya se identifiquen como locutores, periodistas o, bajo la sombrilla m\u00e1s amplia y actual: comunicadores\u2014 hay tarea. En un escenario donde la saturaci\u00f3n de est\u00edmulos y la fragmentaci\u00f3n de las audiencias dictan el ritmo, poseer una \u00abbuena voz\u00bb o ser \u201cbuena pluma\u201d ya no garantiza la permanencia ni mucho menos la relevancia.<\/p>\n
Hist\u00f3ricamente, nos enfocamos en el \u00abc\u00f3mo\u00bb. Voces microf\u00f3nicas y pir\u00e1mide invertida son solo dos de los emblemas del ayer. Sin embargo, esas y otras t\u00e9cnicas hoy comunican mejor cuando est\u00e1n subordinadas a un prop\u00f3sito. Como bien advert\u00eda Ortega y Gasset, la t\u00e9cnica responde al c\u00f3mo, pero deja hu\u00e9rfano el \u00abpara qu\u00e9\u00bb.<\/p>\n
En la comunicaci\u00f3n actual se necesita marcar la diferencia como v\u00eda para la supervivencia profesional. Un comunicador puede dominar todas las plataformas digitales, pero si su voz no tiene una orientaci\u00f3n social reconocible, su presencia ser\u00e1, irremediablemente, intercambiable.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n que vivimos sugiere volver al significado. Es aqu\u00ed donde surge como oportunidad la ventaja competitiva real: la vinculaci\u00f3n de la marca personal con una causa o un campo tem\u00e1tico de valor social. Cuando un comunicador asocia su nombre a la educaci\u00f3n, la salud preventiva, el medioambiente o la construcci\u00f3n de ciudadan\u00eda, no solo est\u00e1 cumpliendo una funci\u00f3n de utilidad p\u00fablica; est\u00e1 desarrollando una reputaci\u00f3n m\u00e1s estable y, sobre todo, diferenciada.<\/p>\n
Esta visi\u00f3n se entrelaza con el concepto de valor compartido de Porter y Kramer. No se trata de un a\u00f1adido moral o de una pose filantr\u00f3pica para \u00abverse bien\u00bb. Es una dimensi\u00f3n estrat\u00e9gica. Se trata de entender que es posible generar valor profesional, social y econ\u00f3mico al mismo tiempo que se responde a necesidades reales de la sociedad. Incluso, cuando la confianza en las instituciones fluct\u00faa, el comunicador que aporta soluciones se convierte en un activo de alto valor para las marcas y para la sociedad misma.<\/p>\n
Cuando proliferan voces sint\u00e9ticas y asistentes automatizados capaces de redactar y leer noticias, la autenticidad humana se vuelve el factor cr\u00edtico. La voz del comunicador gana peso cuando transmite criterio, coherencia y un sentido de responsabilidad p\u00fablica. Esa combinaci\u00f3n de \u00e9tica y est\u00e9tica, todav\u00eda es dif\u00edcil de replicar para un algoritmo.<\/p>\n
Alvin Toffler ya nos lo adelantaba: en la sociedad de la informaci\u00f3n, la autoridad ya no viene dada de forma autom\u00e1tica por el medio de comunicaci\u00f3n (canal, emisora o plataforma). Hoy, la autoridad debe ser conquistada en un espacio abierto y altamente competitivo. No basta con estar; hay que ser. Y ese \u00abser\u00bb se construye con una propuesta inteligible, valores constantes y una relaci\u00f3n sostenida con comunidades espec\u00edficas, no con masas abstractas.<\/p>\n
El futuro de la comunicaci\u00f3n que nos mantiene humanos no pertenece a quienes mejor manejen ciertas tecnolog\u00edas. Pertenece a quienes logren convertir su voz en una referencia confiable. Cuando una voz se une a una causa, deja de buscar \u00fanicamente audiencia \u2014ese n\u00famero fr\u00edo de visualizaciones\u2014 y empieza a construir comunidad. En un entorno saturado, esa es la diferencia que decide qui\u00e9n se queda en el ruido y qui\u00e9n trasciende en la conciencia colectiva.<\/p>\n
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