Por PATRICIA ARACHE
\n@patriciarache<\/p>\n
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Hace unos diez a\u00f1os, mientras asist\u00eda a una formaci\u00f3n sobre \u201cPensamiento Cient\u00edfico\u201d, impartida por Coursera, una plataforma global de aprendizaje en l\u00ednea que ofrece cursos, certificados, t\u00edtulos y especializaciones de universidades y empresas l\u00edderes a nivel mundial, escuch\u00e9 por primera vez el concepto del \u201cM\u00e9todo ideal\u201d.<\/p>\n
Fue cuando el facilitador de la Universidad Nacional de M\u00e9xico (UNAM) solt\u00f3 una pregunta \u00e9pica: \u00bfQui\u00e9n conoce el m\u00e9todo ideal?… como primera reacci\u00f3n, la mayor\u00eda de los participantes coincidi\u00f3 en que eso no existe. \u201cEsta pregunta puede ser un gancho\u201d, pens\u00e9 r\u00e1pidamente, como buena dominicana formada en la cultura de la sospecha.<\/p>\n
La atinada, pausada y pedag\u00f3gica explicaci\u00f3n del profesor nos hizo cambiar de opini\u00f3n y concluir en que s\u00ed, existe y resulta de mucha utilidad, si se aplica con claridad y conciencia en cualquier \u00e1mbito de la administraci\u00f3n p\u00fablica o privada, en la comunicaci\u00f3n, la econom\u00eda, la sociolog\u00eda, en fin, en todo o en muchas cosas, aunque originalmente se concibi\u00f3 en el campo educativo como una estrategia para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n
El t\u00e9rmino IDEAL es el acr\u00f3nimo de la esencia que define el m\u00e9todo en cuesti\u00f3n y que genera una gran confusi\u00f3n, porque siempre se nos ha dicho que una cosa es lo ideal, ajena y hasta contradictoria con el d\u00eda a d\u00eda y al entorno y otra, muy diferente, es la real.<\/p>\n
IDEAL, como m\u00e9todo de operatividad y de resoluci\u00f3n, es Identificar, Definir, Explorar, Actuar y Lograr, cinco indicadores que, aplicados correctamente en cualquier norma y espacio de la vida, deber\u00e1n rendir resultados importantes.<\/p>\n
Como la administraci\u00f3n p\u00fablica necesita siempre comunicar sus decisiones con claridad, empat\u00eda y sentido l\u00f3gico y hasta pedag\u00f3gico, no estar\u00eda de m\u00e1s que los t\u00e9cnicos y profesionales, responsables del hacer y del decir, echen un vistazo al m\u00e9todo IDEAL.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de la legalidad formal (que siempre va a ser esencial), los actos administrativos deben ser comprendidos por los ciudadanos como expresiones de servicio p\u00fablico y es en este contexto en el que este m\u00e9todo emerge como una herramienta poderosa para \u201chumanizar la gesti\u00f3n estatal\u201d y fortalecer la legitimidad democr\u00e1tica.<\/p>\n
Es as\u00ed como se puede interpretar el alcance del m\u00e9todo: Identificar: \u00bfQu\u00e9 busca la decisi\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el bien p\u00fablico que la motiva? Definir: \u00bfQu\u00e9 fundamentos legales, t\u00e9cnicos o contextuales la respaldan?\u00a0 Ejemplos: \u00bfC\u00f3mo se ha aplicado antes? \u00bfQu\u00e9 casos ilustran o muestran su impacto?\u00a0 Acci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 deben hacer los ciudadanos? \u00bfC\u00f3mo se implementa la medida? y Lograr: \u00bfDe qu\u00e9 plazos, condiciones o recursos se dispone para alcanzar los objetivos?<\/p>\n
Como se observa, el m\u00e9todo IDEAL puede ser una br\u00fajula que contribuya a recuperar la confianza que desde hace mucho tiempo ha estado perdiendo la administraci\u00f3n p\u00fablica y sus gerentes muy bien pudieran comenzar a propiciarlo con comportamientos puntuales, como hablar claro, actuar con justicia y escuchar con humildad.<\/p>\n
Este enfoque permite que las decisiones p\u00fablicas no solo se informen, sino que tambi\u00e9n se expliquen, se justifiquen y se dignifiquen, lo que inducir\u00eda a que la propia ciudadan\u00eda las haga suyas.<\/p>\n
Aplicar el m\u00e9todo IDEAL implica reconocer que el poder p\u00fablico debe ejercerse con transparencia, respeto y vocaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n
A otros \u00e1mbitos de la vida democr\u00e1tica, como el de la comunicaci\u00f3n social, tambi\u00e9n pudiera hacerle mucho bien adoptar el m\u00e9todo IDEAL, por lo menos en lo que le compete como \u00e1rea que, igualmente, debe ser emp\u00e1tica, l\u00f3gica, orientadora, educativa, respetuosa y transparente, lo cual ayudar\u00eda a evitar ambig\u00fcedades y a establecer expectativas claras.<\/p>\n
El m\u00e9todo IDEAL no es una receta mec\u00e1nica ni autom\u00e1tica, sino un marco que se adapta a diversas situaciones y que alimenta, incluso, la gesti\u00f3n de calidad y la promoci\u00f3n de la innovaci\u00f3n en cualquier instancia operativa, administrativa, t\u00e9cnica o conceptual. Es bien sabido que las cosas son m\u00e1s f\u00e1ciles cuando se tiene una clara direcci\u00f3n. \u00a1Hay que abrirse a los cambios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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