Por N\u00c9STOR EST\u00c9VEZ<\/p>\n
Hay h\u00e1bitos tan da\u00f1inos como inocentes. Recientemente, pocos minutos le bastaron a una persona para, sin darse cuenta, mostrarme un sello personal que le hace mucho da\u00f1o.<\/p>\n
Esa persona, adem\u00e1s de que se empe\u00f1\u00f3 en mantener el control de la conversaci\u00f3n, se la pas\u00f3 hablando de otras personas. Pero no hubo una sola referencia en la que destacara atributos positivos en los dem\u00e1s: quien no era feo, destacaba por bruto; quien era inteligente, le gustaba coger lo ajeno; quien no robaba, lo hac\u00eda porque era \u201cpendejo\u201d. En suma, en cada quien ve\u00eda algo malo a destacar.<\/p>\n
Como esa persona, lo m\u00e1s seguro es que encontremos muchas que no han logrado reparar en que nuestros h\u00e1bitos construyen la imagen que los dem\u00e1s tienen de nosotros. Es as\u00ed como, sin propon\u00e9rselo, alguien puede terminar con fama de \u201calegre\u201d, \u201cpuntual\u201d, \u201csolidario\u201d\u2026 o tambi\u00e9n de \u201cnegativo\u201d, \u201cchismoso\u201d o \u201cconflictivo\u201d.<\/p>\n
Imaginemos a Juan. Cada vez que est\u00e1 en grupo, su conversaci\u00f3n termina enfocada en lo que otros hacen mal: que fulano es irresponsable, que la jefa no sirve, que el gobierno no hace nada. Quiz\u00e1s Juan es buen padre, trabajador y hasta buen vecino, pero la repetici\u00f3n de un mismo estilo de conversaci\u00f3n lo marca. Poco a poco, quienes lo escuchan comienzan a etiquetarlo: \u201cah\u00ed viene el negativo\u201d. Ese h\u00e1bito, aunque no lo planeara, se convierte en su sello personal.<\/p>\n
Lo que comunicamos sin darnos cuenta<\/p>\n
El soci\u00f3logo Erving Goffman dec\u00eda que la vida social se parece a una obra de teatro: cada uno de nosotros act\u00faa un papel y los dem\u00e1s se forman una impresi\u00f3n de acuerdo a lo que ven y escuchan. Pero no siempre somos conscientes de ese papel. Algo tan simple como hablar siempre de problemas o criticar a los dem\u00e1s puede terminar defini\u00e9ndonos m\u00e1s que nuestras virtudes.<\/p>\n
Otro autor, Paul Watzlawick, es recordado por su frase: \u201ces imposible no comunicar\u201d. Es decir, aunque no lo digamos de forma directa, nuestra forma de hablar, de mirar, de callar o de insistir en ciertos temas siempre est\u00e1 transmitiendo un mensaje. En el caso de Juan, el mensaje es claro: su sello es la negatividad.<\/p>\n
Teor\u00eda del etiquetado<\/p>\n
Aqu\u00ed entra en juego lo que algunos soci\u00f3logos llaman teor\u00eda del etiquetado. Howard Becker explic\u00f3 que la sociedad suele poner \u201capodos sociales\u201d a las personas seg\u00fan ciertas conductas que repiten. As\u00ed alguien termina siendo \u201cel responsable\u201d, \u201cla fiestera\u201d, \u201cel problem\u00e1tico\u201d. Y esas etiquetas, aunque injustas o incompletas, tienden a pegarse como si fueran una marca.<\/p>\n
En el ejemplo de Juan, sus amigos ya no lo ven como \u201cun padre responsable\u201d ni como \u201cun buen vecino\u201d, sino como \u201cel negativo\u201d. Y lo m\u00e1s delicado: cada cosa que diga despu\u00e9s se interpreta bajo ese filtro. Si hace un comentario serio, pensar\u00e1n que otra vez est\u00e1 criticando. La etiqueta se vuelve m\u00e1s fuerte que la persona.<\/p>\n
Una marca que no siempre elegimos<\/p>\n
Modernamente se habla mucho de \u201cmarca personal\u201d, en alusi\u00f3n a lo que cada quien proyecta en los dem\u00e1s. Aunque suele relacionarse con lo profesional, esta idea sirve tambi\u00e9n para la vida diaria. La marca no siempre es elegida: puede formarse sola a partir de lo que repetimos en nuestras interacciones.<\/p>\n
Imagina a Carmen, una mujer que siempre llega temprano, que escucha a los dem\u00e1s y busca soluciones en vez de quejarse. Sin propon\u00e9rselo, ha construido un sello positivo: sus vecinos conf\u00edan en ella, sus compa\u00f1eros la buscan para resolver problemas. Su marca personal se asocia a la confianza y la solidaridad.<\/p>\n
El contraste con Juan es claro: ambos tienen virtudes y defectos, pero lo que m\u00e1s repiten en sus conversaciones y acciones termina pesando m\u00e1s que todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n
\u00bfPodemos cambiar ese sello?<\/p>\n
La buena noticia es que los sellos no son cadenas eternas. Cuesta mucho romper una etiqueta, porque la gente suele recordar m\u00e1s lo negativo que lo positivo, pero es posible. La clave est\u00e1 en introducir nuevos h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n, de manera consciente, sistem\u00e1tica y aut\u00e9ntica.<\/p>\n
Si Juan empieza a equilibrar sus comentarios \u2014reconociendo tambi\u00e9n lo bueno de las personas o hablando de soluciones en lugar de solo problemas\u2014 con el tiempo sus amigos comenzar\u00e1n a notar el cambio. Al principio habr\u00e1 desconfianza, pero la constancia ayuda a generar una nueva impresi\u00f3n.<\/p>\n
Prometo continuar el tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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