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En los \u00faltimos tiempos se ha hecho casi masiva una molestos\u00edsima pr\u00e1ctica contra los usuarios de redes sociales o cualquier otra herramienta o plataforma de la INTERNET, en las cuales empresas, comercios, centros y vendedores de todo tipo de mercanc\u00edas, productos o servicios, incluyendo, acad\u00e9micos, en l\u00ednea piden pulsar un link o enlace, \u201cpara m\u00e1s informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En vez de ofrecer la informaci\u00f3n deseada o que necesita el interesado, lo que hacen es redireccionar a un formulario para la compra inmediata o, en el peor de los casos, a un vendedor que, entonces, a partir del momento comienza a llamar al n\u00famero de tel\u00e9fono vinculado, como si no tuviera ninguna otra ocupaci\u00f3n que asumir m\u00e1s que atacar feroz y salvajemente hasta que venza a su presa y compre, aunque sin saber qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Estas pr\u00e1cticas negativas, oportunistas e intolerables fueron definidas como \u201cPatrones Oscuros\u201d o \u201cDark Patterns\u201d, en ingl\u00e9s, en el a\u00f1o 2010, por Harry Brignull, un dise\u00f1ador de experiencias de usuarios en redes, que identific\u00f3 varias estrategias que se utilizan para la manipulaci\u00f3n de usuarios, a quienes se inducen a tomar decisiones sin ninguna conciencia, porque carecen de la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n\n\n\n
Quienes recurren a estas estrategias de ventas creen \u201cque se la est\u00e1n comiendo\u201d y pretenden obligar a los usuarios a ofrecer datos de todo tipo, incluyendo ubicaci\u00f3n, forma de pago, como si se ha tomado una decisi\u00f3n para adquirir el producto o servicio que ellos promocionan.<\/p>\n\n\n\n
Parece que quienes se han dedicado a utilizar esta err\u00e1tica t\u00e1ctica de redirigir a un contacto directo sin brindar detalles claros del producto o del servicio que promueven puede considerarse una forma de presi\u00f3n comercial indebida y por tanto il\u00edcita.<\/p>\n\n\n\n
Estas pr\u00e1cticas afectan la transparencia comercial y, por supuesto, laceran profundamente, la confianza del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Como en la sociedad dominicana, todav\u00eda las ventas por INTERNET son expresiones propias de la innovaci\u00f3n que trajo consigo la irrupci\u00f3n de las tecnolog\u00edas en este siglo XXI, es bueno que las autoridades vayan pensando en la necesidad de ir cubriendo esos atajos para evitar que los consumidores en l\u00ednea se conviertan en carne de ca\u00f1\u00f3n de quienes s\u00f3lo buscan obtener beneficios econ\u00f3micos a cualquier costo.<\/p>\n\n\n\n
En Rep\u00fablica Dominicana, se cuenta con la LeyGeneral de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, que es la principal normativa que regula la defensa de los consumidores y que tambi\u00e9n crea el Instituto de Protecci\u00f3n al Consumidor (Pro-Consumidor).<\/p>\n\n\n\n
Esta legislaci\u00f3n establece derechos fundamentales como el acceso a la informaci\u00f3n clara, la protecci\u00f3n contra pr\u00e1cticas abusivas y la garant\u00eda de calidad en bienes y servicios, pero, como data del a\u00f1o 2005, aunque Proconsumidor, comenz\u00f3 a operar en el 2008, tras ser promulgada, tres a\u00f1os despu\u00e9s, es l\u00f3gico que no sea precisa ni focalizada en los aspectos que tienen que ver con el comercio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
La entidad, dirigida ahora por el abogado, pol\u00edtico y comunicador Eddy Alc\u00e1ntara, es la responsable de velar por los derechos de los consumidores, supervisar pr\u00e1cticas comerciales y atender denuncias sobre abusos en el mercado, pero, obvio que en el momento de la creaci\u00f3n de la ley los legisladores no otearon la explosi\u00f3n de las tecnolog\u00edas con sus ya consabidas consecuencias de innovaci\u00f3n e inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n
Ha llegado el momento en el que RD comience a ponerse las pilas y que sus legisladores, muchos de los cuales, todav\u00eda, no son bien valorados en todo lo que deben significar y representar, asuman sus responsabilidades de crear leyes y regulaciones para las realidades que han tra\u00eddo consigo los nuevos tiempos.<\/p>\n\n\n\n
Las estad\u00edsticas reflejan un crecimiento continuo y expansivo del comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds. De acuerdo a la C\u00e1mara Dominicana de Comercio Electr\u00f3nico (CADOCO), el comercio electr\u00f3nico ha crecido un 75 % desde 2020, reflejando una mayor dependencia de las plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n
Entre el 2020 y 2022, el comercio electr\u00f3nico de empresa a consumidor alcanz\u00f3 1,37 mil millones de d\u00f3lares, representando el 6 % del total de las ventas minoristas.<\/p>\n\n\n\n
El pa\u00eds tiene que dar el salto y salir del siglo XIX, al que se remonta muchas de las figuras jur\u00eddicas, institucionales y legislativas vigentes, al Siglo XXI, sin desaprovechar las cosas buenas que pudo haber dejado a su paso el Siglo XX.<\/p>\n\n\n\n
Ah, y como a mucha gente le gusta adoptar pol\u00edticas externas, no hay que ir muy lejos para tener herramientas comparativas de modernidad. En Colombia, la Ley 1480 de 2011, protege a los consumidores en transacciones digitales y exige informaci\u00f3n clara sobre productos y servicios que se ofrezcan a trav\u00e9s de las plataformas. \u00bfQui\u00e9n se anima a trabajar por un comercio electr\u00f3nico responsable, respetuoso y \u00e9tico?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por PATRICIA ARACHE@patriciarache En los \u00faltimos tiempos se ha hecho casi masiva una molestos\u00edsima pr\u00e1ctica…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63965,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55,51,65],"tags":[],"class_list":["post-73324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-opinion","category-patricia-arache"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73324"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73324\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73325,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73324\/revisions\/73325"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eldiarioantillano.com\/uno\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}