Por N\u00c9STOR EST\u00c9VEZ<\/p>\n\n\n\n
El oficio de comunicar suele ser asociado con las luces. De hecho, desde hace mucho tiempo ciertas \u00ednfulas de artistas suelen tipificar a la inmensa mayor\u00eda de quienes nos dedicamos al referido oficio.<\/p>\n\n\n\n
Pero ese podr\u00eda ser tema de otro escrito. Esta vez abordar\u00e9 algunas sombras asociadas con el tema.<\/p>\n\n\n\n
De entrada, algo debe quedar claro. Aunque sobra quien confunde \u201ccomunicar\u201d con \u201cdecir\u201d, en sus concepciones y con sus actuaciones, es muy \u00fatil tener en cuenta que la comunicaci\u00f3n es una serie de procesos din\u00e1micos que implican \u201ccreaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, recepci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de mensajes\u2026 \u2026con influencia del contexto y la relaci\u00f3n entre los participantes\u00bb (DeVito, 2016).<\/p>\n\n\n\n
Ocurre, entonces, que la revoluci\u00f3n digital ha transformado radicalmente la manera en que las personas decimos comunicarnos. Las nuevas tecnolog\u00edas, incluyendo las redes sociales, las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, las plataformas de videoconferencia y un largo etc\u00e9tera de facilidades vinculadas a la denominada Inteligencia Artificial han abierto las puertas a una inusitada aceleraci\u00f3n en las interacciones entre las personas.<\/p>\n\n\n\n
Y ese factor marca un punto esencial en la comunicaci\u00f3n humana. Reputados estudiosos se han tomado el trabajo de explicar los complejos procesos que necesitamos agotar los humanos para realmente comunicarnos. De entrada, la percepci\u00f3n de la realidad por parte del cerebro humano es un proceso complejo y multifac\u00e9tico que implica: recepci\u00f3n sensorial, transmisi\u00f3n neuronal, procesamiento primario, integraci\u00f3n y organizaci\u00f3n, asociaci\u00f3n y reconocimiento, y finalmente interpretaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Solo cuando cada una de las personas expuestas a determinados est\u00edmulos (con forma de mensajes) agota ese proceso se abre una puerta clave para que exista comunicaci\u00f3n: en-ten-der. Si ese proceso no ocurre, si falta una sola de esas etapas, lo que sucede no debe ser llamado comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Eso es lo que explica que tanta gente tenga serias limitaciones para entenderse con las personas sordomudas (recepci\u00f3n sensorial). Por eso, el consumo de ciertas sustancias produce efectos que pueden ir desde alucinantes hasta mejora de los reflejos (transmisi\u00f3n neuronal).<\/p>\n\n\n\n
Ver, diferente a observar, como o\u00edr, diferente a escuchar, nos dan cierta idea de las diferencias entre el procesamiento primario y el secundario. Con el primero podemos percibir que algo est\u00e1 caliente. Con el segundo podemos asumir que, aun as\u00ed, podemos tocarlo. Es que el procesamiento secundario implica integraci\u00f3n y organizaci\u00f3n. \u00abEl procesamiento secundario en \u00e1reas asociativas integra informaci\u00f3n de diferentes modalidades sensoriales\u00bb (Goldstein, 2018).<\/p>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1ntas veces nos ha ocurrido que vemos a alguien, pero no recordamos qui\u00e9n es? Es que \u00abel reconocimiento de patrones involucra la comparaci\u00f3n con memorias almacenadas en el cerebro\u00bb (Eysenck & Keane, 2015). Y todav\u00eda m\u00e1s: \u00abla asignaci\u00f3n de significado es un proceso din\u00e1mico influenciado por la memoria y el contexto\u00bb (Baddeley, Eysenck, & Anderson, 2020). Por eso, desde que esa persona nos refiere algo sobre trabajo, alg\u00fan lugar, un conocido com\u00fan, una ocasi\u00f3n memorable, entre otras \u201cpistas\u201d, \u201cse hace la luz\u201d. As\u00ed funciona nuestro cerebro.<\/p>\n\n\n\n
Pero falta m\u00e1s. Para tomar cualquier decisi\u00f3n, nuestro cerebro necesita a-na-li-zar. Y eso implica interpretar y evaluar antes de tomar la decisi\u00f3n, a menos que se trate del tristemente famoso \u201cdale pa\u2019ll\u00e1\u201d (actuaci\u00f3n emocional). \u00abLa toma de decisiones se basa en la evaluaci\u00f3n de la informaci\u00f3n sensorial y su relevancia para el individuo\u00bb (Kahneman, 2011).<\/p>\n\n\n\n
De manera que, estimados amigos, todos esos artefactos, aplicaciones, trucos, estrategias, equipos de \u00faltima generaci\u00f3n y hasta ma\u00f1as tienen una valiosa ayuda en dos situaciones: factor sorpresa y alta velocidad (que terminan resumi\u00e9ndose en una: ese deseo generalizado de querer todo \u2013principalmente las respuestas- para \u201cde una vez\u201d).<\/p>\n\n\n\n
Ya sabemos que, gracias a las redes, mucha gente se ha reencontrado y hasta conseguido el \u201camor de su vida\u201d. Tambi\u00e9n hay muchas historias que han terminado muy mal. Ya sabemos que hoy tenemos gran facilidad para hacer saber. Pero regularmente no nos tomamos el trabajo de buscar lo que puede estar detr\u00e1s de lo que nos llega, y hay quienes hasta \u201clo tiran pa\u2019lante\u201d igualito, adem\u00e1s de gente que le agrega \u201csu chin\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda ayuda, y mucho. Pero, entre tantas luces y sombras, la comunicaci\u00f3n humana precisa de cerebros que, adem\u00e1s de entender, a la velocidad que cada quien logre desarrollar, se ocupen de cada fase del proceso de comunicar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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